La presente Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) describe cómo GLOBAL SATELLITE
TECHNOLOGIES, S.L., (en adelante, “EURONA”), recoge, procesa y utiliza la información personal de
sus clientes y usuarios, siempre amparándonos en nuestro compromiso con la privacidad y la
seguridad
de la información de los datos, siendo recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos
y legítimos, no pudiendo ser tratados de manera incompatible con dichos fines y en estricto
cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, en particular,
el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 679/2016 (en adelante, RGPD) y la Ley Orgánica
3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante
LOPDGDD).
La Política de Privacidad será actualizada periódicamente con el objeto de clarificar o reflejar las
nuevas prácticas en la gestión de la privacidad de nuestros clientes y usuarios o las
modificaciones
legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos u
otras Autoridades de Control que puedan producirse que hubieran de aplicarse y será accesible en
todo momento para su consulta desde el Subdominio Web movil.eurona.es.
Identificación del responsable del tratamiento:
GLOBAL SATELLITE TECHNOLOGIES, S.L., operando a través de su nombre comercial EURONA, con NIF
B88144944 es la entidad responsable del tratamiento de sus datos. Sus datos de contacto son los
siguientes:
C/ Poeta Joan Maragall, 23, 28020 Madrid. - rgpd@eurona.com -
Medios a través de los cuales tratamos sus datos:
Tratamos datos personales en los siguientes supuestos:
(i) Contratación a distancia, telefónica o electrónica, de nuestros productos o servicios;
(ii) Envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica;
(iii) Conservación de datos de conexión, navegación;
(iv) Elaboración de perfiles sobre sus datos de tráfico y consumo;
(v) Grabación de llamadas telefónicas a o desde nuestros teléfonos de atención al cliente;
(vi) Datos relativos a su solvencia patrimonial;
(vii) Visita nuestra página web;
(viii) Interacción, conexión o enlaces con nuestra página web a través de herramientas de redes
sociales, blogs u otras webs;
(ix) Uso de alguno de nuestros servicios de comunicación electrónica, nos remite un correo
electrónico, una consulta o sugerencia a través de nuestros formularios de contacto o utiliza
nuestro chatbot;
(x) Recepción de currículum vitae para formar parte de nuestro equipo;
(xi) Recepción de incidencias técnicas, quejas o reclamaciones del servicio;
(xii) Recepción de comunicaciones sobre incumplimiento normativo a través del Canal de denuncia
interno;
(xiii) Creación de cuentas de usuario y acceso a la cuenta de cliente;
Con qué fines tratamos sus datos:
Desde EURONA tratamos sus datos personales respetando los principios recogidos en la normativa
aplicable, y en particular, el RGPD y la LOPD-GDD. Los datos personales no se utilizarán para
finalidades diferentes de las expuestas a continuación.
(i) Datos identificativos y de facturación de clientes:
Los datos identificativos y de facturación de nuestros clientes serán tratados para el mantenimiento
y control de la relación contractual y la gestión de los servicios con la finalidad de prestar los
servicios contratados así como para realizar la gestión de facturación fiscal, contable y
administrativa de la relación. Los datos solicitados son necesarios para el establecimiento de la
relación contractual y tienen el carácter de obligatorios, a excepción de los marcados como
opcionales.
(ii) Portal de pagos
También podremos tratar datos de abono de productos o servicios fuera de plazos de vencimiento, a
través de nuestro portal de pagos. En este caso, podremos trabajar con proveedores de TPV virtual o
de plataformas de pago para realizar los abonos correspondientes a través de métodos electrónicos.
(iii) Envío de comunicaciones comerciales:
También podremos tratar los datos de nuestros clientes en base a nuestro interés legítimo en
hacerles
llegar novedades o informaciones relacionadas con nuestra actividad, productos y servicios,
promociones, eventos y descuentos sobre los productos y servicios que tiene contratados, a través
de
comunicaciones comerciales por vía electrónica (SMS, e-mail). El cliente podrá oponerse a la
recepción de dichas comunicaciones en cualquier momento mediante los procedimientos habilitados a
tales efectos en los documentos de contratación, así como cancelar la suscripción a dichas
comunicaciones en cualquier momento, accediendo al procedimiento de baja a pie de cada
comunicación,
comunicándolo por escrito a rgpd@eurona.com, o bien marcando la siguiente casilla.
No deseo recibir comunicaciones por vía electrónica.
(iv) Datos de conexión, navegación, tráfico y consumo:
Trataremos los datos generados o tratados en el marco de la prestación de servicios de
comunicaciones
electrónicas o de redes públicas de comunicación en cumplimiento de las obligaciones derivadas de
la
Ley 25/2007 de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes
públicas de comunicaciones.
Del mismo modo, podremos tratar sus datos de tráfico y consumo para el análisis y elaboración de
perfiles con la finalidad de segmentar a nuestros clientes para remitirles información comercial
por
vía electrónica, telefónica y postal, propia o de terceros, sobre servicios de valor añadido,
durante la vigencia de la relación contractual.
Autorizo a que mis datos sean tratados para el análisis y creación de perfiles para recibir
información promocional de productos y servicios adicionales a los ya contratados.
(v) Datos de grabaciones de llamadas telefónicas:
Le informamos que también podremos tratar los datos resultantes de la grabación de las llamadas
emitidas o recibidas por nuestro Servicio de Atención al Cliente, incluida su voz. Dichas
grabaciones se realizan con la finalidad de mejorar la calidad de prestación de los servicios
objeto
del contrato, verificar la satisfacción del cliente y, en el caso de contratación telefónica de
servicios, acreditar el consentimiento prestado por el cliente.
(vi) Datos de solvencia patrimonial:
Así mismo, podremos tratar datos relacionados con la solvencia patrimonial y crediticia del cliente
para salvaguardar nuestros intereses legítimos en relación a nuestra seguridad económica y
financiera referente a situaciones de morosidad presentes o futuras del cliente.
A este respecto, podremos consultar la información contenida en los distintos ficheros comunes de
solvencia patrimonial y crédito, siempre cumpliendo los requisitos establecidos en la normativa
aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, en base a la habilitación legal
de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, en los casos en los que
mantengamos una relación con el cliente que suponga financiación, pago aplazado o facturación
periódica.
(vii) Datos de usuarios web:
Los datos de navegación de usuarios de la web serán tratados únicamente finalidades estadísticas y
de análisis, de conformidad con lo dispuesto en nuestra política de cookies, así como para
facilitar información acerca de nuestra actividad empresarial y, en su caso, para atender a sus
consultas y sugerencias.
A este respecto podremos tratar datos tales como IP de acceso a la red de telecomunicaciones, datos
de municipio de acceso al Subdominio Web, Sistema Operativo y navegador utilizados por el usuario,
páginas vistas y tiempo de conexión.
(viii) Datos recogidos a través de los formularios de contacto:
También podremos tratar datos personales si nos remiten consultas, quejas o sugerencias a través de
los formularios de contacto habilitados a tales efectos en nuestro Subdominio Web, con la única
finalidad de dar respuesta a la solicitud de las mismas. En ningún caso incorporaremos esos datos a
otras bases de datos o enviaremos comunicaciones comerciales por vía electrónica sin autorización
previa por parte del titular de los datos.
Los datos obligatorios de cada formulario serán identificados como tales. En caso de ausencia o
incorrección de los mismos EURONA no podrá identificarle correctamente y, en consecuencia, se
procederá a la supresión del registro de la consulta.
(ix) Datos de e-mails recibidos:
También trataremos datos personales si los usuarios remiten consultas, quejas o sugerencias por
correo electrónico a las direcciones facilitadas en el Subdominio Web a tales efectos. En este
caso, los datos serán tratados con la única finalidad de dar respuesta a la solicitud de las
mismas. En ningún caso incorporaremos esos datos a otras bases de datos o enviaremos comunicaciones
comerciales por vía electrónica sin autorización previa por parte del titular de los datos.
(x) Datos recogidos a través de nuestro Chatbot:
También podremos tratar datos personales si el cliente interactúa con nuestro chatbot para solicitar
información, asistencia o contactar con nosotros.
En este caso, los datos serán tratados con la única finalidad de dar respuesta a su comunicación con
nosotros. En ningún caso incorporaremos esos datos a otras bases de datos o enviaremos
comunicaciones comerciales por vía electrónica sin autorización previa por parte del titular de los
datos.
(xi) Datos de CV:
Del mismo modo, podemos tratar datos de curriculum vitae en el caso de que los usuarios nos lo hagan
llegar a través de e-mail o mediante alguno de los formularios de contacto habilitados en nuestro
Subdominio Web. En esos casos, los datos serán tratados con la única finalidad de participar en los
procesos de selección activos presentes o futuros.
Si así lo autoriza expresamente el usuario, podremos comunicar sus datos a otras empresas del
Grupo, para que el candidato participe en procesos de selección de las mismas.
(xii) Incidencias técnicas
También nos podrá remitir incidencias técnicas, quejas o reclamaciones a través del formulario
habilitado a tales efectos. En ese caso, los datos serán tratados con la única finalidad de
resolver
la incidencia y dar respuesta a la queja o reclamación interpuesta.
(xiii) Canal de denuncia
También ponemos a disposición de cualquier tercero, el canal de denuncia de Eurona, a través del
cual
recibimos comunicaciones o alertas sobre posibles irregularidades, posible incumplimiento normativo
o conductas de riesgo en el seno de nuestra entidad. En estos casos, los datos serán tratados para
realizar los análisis internos en revisión de los hechos denunciados, comunicarlo a las Autoridades
públicas competentes, en caso de requerirse, así como para realizar seguimiento de las medidas
correctoras aplicadas para corregir o resolver la problemática.
Datos recogidos a través de nuestros perfiles en Redes Sociales:
Podremos tratar los datos de los usuarios de Redes Sociales que interactúen con la página de perfil
de EURONA en las diferentes redes sociales.
Cláusulas particulares para Redes Sociales
Facebook
Al pulsar el botón “Me gusta” de este Subdominio Web el usuario consiente que EURONA, en
cumplimiento
de las condiciones de uso y política de privacidad de Facebook, pueda acceder a los datos
personales
de sus seguidores, publicar noticias e informaciones que aparecerán en el muro de éstos, así como
enviar mensajes. EURONA, en ningún caso utilizará los datos para otras finalidades que las
descritas
anteriormente. En todo momento el usuario puede dejar de ser seguidor, pinchando en la casilla “ya
no me gusta”
Twitter
Al pulsar el botón “Seguir” de este Subdominio Web el usuario consiente que EURONA, en cumplimiento
de las condiciones de uso y política de privacidad de Twitter, pueda acceder a los datos personales
de sus seguidores, publicar noticias e informaciones que aparecerán en el Timeline de éstos,
retwittear tweets de sus seguidores así como enviar mensajes. EURONA, en ningún caso utilizará los
datos para otras finalidades que las descritas anteriormente. En todo momento el usuario puede
dejar
de ser seguidor, pinchando en la casilla “Dejar de seguir”.
Linkedin
Al pulsar el botón “Seguir” de esta página el usuario consiente que EURONA, en cumplimiento de las
condiciones de uso y política de privacidad de LinkedIn, pueda acceder a los datos personales de
sus
seguidores, publicar noticias e informaciones que aparecerán en el muro de éstos, participar en
debates, así como enviar mensajes. EURONA, en ningún caso utilizará los datos para otras
finalidades
que las descritas anteriormente. En todo momento el usuario puede dejar de ser seguidor, pinchando
en la casilla “Dejar de seguir”.
La información facilitada por EURONA, en sus perfiles de redes sociales tiene una finalidad
meramente
informativa. EURONA, no se responsabiliza de los errores contenidos, ni de los daños o perjuicios
derivados de su utilización.
En relación a la modificación de tus datos en la red social, te informamos que al utilizar una
plataforma ajena a EURONA, puedes realizarla a través de la configuración de tu perfil de cada
perfil en las diferentes redes sociales. EURONA, únicamente puede consultar o dar de baja sus datos
en calidad de seguidor.
A quién comunicamos sus datos:
EURONA garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal, no comunicándolos a terceros
sin la previa autorización del titular de los mismos. No obstante, en virtud de las diferentes
necesidades de EURONA, podremos comunicar sus datos a los siguientes destinatarios:
Proveedores de servicios
EURONA puede tener contratados diferentes servicios con proveedores que acceden a datos de carácter
personal. Todos los proveedores tienen suscritos acuerdos de tratamiento de datos de carácter
personal limitando su tratamiento a las finalidades del servicio prestado y siempre bajo las
medidas
de seguridad que establece la normativa vigente.
TPV virtual o de plataformas de pago:
EURONA podrá comunicar a terceros proveedores de TPV virtual u otras plataformas de pago electrónico
como Paypal, Universal Pay o Braintree, con el fin de facilitar a los clientes las vías de abono de
nuestros productos y servicios.
Administración pública, autoridades competentes:
Podremos revelar sus datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea
accesible
a través de nuestros sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y
reglamentarias aplicables al caso a la Administración pública con competencia en la materia, así
como a las autoridades públicas competentes. Todo ello por habilitación legal y con la única
finalidad de cumplir con nuestras obligaciones y prevenir abusos de los servicios o actividades
fraudulentas en los servicios prestados por EURONA, o, en su caso, con fines de detección,
investigación y enjuiciamiento de delitos graves contemplados en el Código Penal o en las leyes
penales especiales.
Sistemas de información crediticia o ficheros comunes de solvencia patrimonial:
En caso de que el cliente contrajera deuda superior a la cantidad de 50 euros con EURONA, la
información de la deuda podrá ser incorporada a los diferentes sistemas de información crediticia
con los que trabaja, en particular ASNEF y EQUIFAX, siempre en estricto cumplimiento de los
términos
y condiciones establecidos por la legislación vigente y aplicable en la materia, así como en
materia
de protección de datos personales.
Empresas de recobro de deuda:
También podremos comunicar sus datos a terceras empresas con el fin de gestionar el recobro de
deudas
de nuestros clientes y usuarios, bien mediante la prestación de servicios, bien mediante la cesión
de deuda.
Empresas vinculadas
Siempre previa autorización del usuario, sus datos podrán ser comunicados a empresas vinculadas a
EURONA para la remisión de información acerca de las actividades, servicios y soluciones
empresariales procedentes por medios electrónicos, telefónicos y/o postales.
Estas empresas vinculadas son: QUANTIS GLOBAL, S.L., con NIF B86198033 y domicilio en Calle Marie
Curie, 5, 3º7 28521 - (Rivas Vaciamadrid) – Madrid.
Transferencia Internacional de Datos:
EURONA no trata sus datos fuera del Espacio Económico Europeo. A este respecto, EURONA velará para
que los países destino de sus datos personales siempre tengan un nivel de seguridad equiparable y
adecuado de protección. En cualquier caso, la trasferencia internacional se realizará en
cumplimiento de lo estipulado en los Arts. 44 y siguientes del RGPD.
Así mismo, y en supuesto de que la transferencia internacional de datos corresponda a la prestación
de un servicio a la EURONA, dicha prestación cumplirá con las disposiciones establecidas en el Art.
28 RGPD y art. 33 LOPDGDD, suscribiéndose el correspondiente contrato de encargado de tratamiento.
Ejercicio de derechos:
El usuario podrá ejercer: sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad
y
limitación al tratamiento mediante correo electrónico a la dirección rgpd@eurona.com
identificándose
como usuario del espacio Web, especificando el ejercicio de sus derechos en su solicitud, o bien
ejercitar sus derechos por comunicación postal, por correo ordinario a la dirección C/ Poeta Joan Maragall, 23, 28020 Madrid.
Tutela de derechos ante la Autoridad de Control:
En cualquier supuesto de vulneración del derecho a la protección de datos personales, el usuario
puede dirigirse a la Autoridad de Control nacional correspondiente, la Agencia Española de
Protección de Datos, www.agpd.es, para iniciar los trámites oportunos de reclamación y/o defensa de
sus derechos.
Conservación de los datos:
Los datos referidos a clientes de la compañía, incluyendo grabaciones de audio, en su caso, se
conservarán por el tiempo necesario para atender a la finalidad para la cual hubieran sido
recogidos, y finalizado este plazo, para hacer frente a las obligaciones legales derivadas de la
misma y, conservándose debidamente bloqueados, en cualquier caso, por un máximo de 6 años desde la
finalización de la relación inicial. Los datos económicos se conservarán al amparo de lo dispuesto
en la Ley 58/2003 General Tributaria.
Los datos generados o tratados en el marco de la prestación de servicios de comunicaciones
electrónicas o de redes públicas de comunicación, se conservarán según lo dispuesto en la Ley
25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a
las redes públicas de comunicaciones.
Los datos referentes a las consultas formuladas por los usuarios a través de los formularios web,
las
recibidas por e-mail o chatbot, así como los datos de currículum vitae se conservarán por un tiempo
máximo de un año desde la fecha en que fueron recogidos.
Los datos recogidos a través de cookies y/o píxeles de seguimiento, plug-in de redes sociales, y
datos de navegación de usuarios web, tendrán un periodo de conservación máximo de un año desde su
recogida.
Los datos de suscriptores a comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el suscriptor
solicite la cancelación de la suscripción, la cuenta de e-mail de la suscripción deje de funcionar
o
el cliente se oponga a la recepción de las mismas.
Los datos de curriculum vitae serán conservados por el máximo de un año desde su recogida o
recepción
inicial.
Los de usuarios accedidos por EURONA a través de la red social no serán incorporados a las bases de
datos de la empresa, y por tanto, serán conservados en las condiciones y durante los periodos de
tiempo establecidos por la red social correspondiente.
Contacte con nuestro DPO:
Puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a:
rgpd@eurona.com.
Responsabilidades del usuario:
El usuario garantiza ser mayor de edad, disponiendo de la capacidad suficiente y el conocimiento
necesario para utilizar este Subdominio Web movil.eurona.es y su contenido, garantizando que los
datos que facilita en cada uno de los formularios en los que EURONA solicita sus datos personales
son veraces, reconociéndose responsabilidad de informar a EURONA de cualquier cambio y/o
modificación de los mismos para su correcto tratamiento.
Medidas de Seguridad:
EURONA ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento eficaz
de los datos de carácter personal facilitados por el usuario, salvaguardando la intimidad,
privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos, cumpliendo con los requisitos normativos
previstos por la normativa de aplicación y haciendo uso de los medios técnicos necesarios para
evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de
la tecnología en cada momento, así como el alcance de control de EURONA.
Normativa relacionada.
Si deseas obtener más información sobre la normativa que te asiste, protege y fija tus derechos,
ponemos a tu disposición las leyes que han inspirado la presente política y son relevantes para ti:
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